Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Terapi Time olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, kolay ve hızlı değişim sürecimizle yanınızdayız.
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
• Satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Yalnızca değişim işlemi yapılmaktadır
• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim edilecek ürün;
• Kullanılmamış,
• Etiketi çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir (yanlış ya da kusurlu ürün gönderimi hariç).
DEĞİŞİM ADIMLARI
1. İade ya da değişim talebinizi, sipariş numaranızla WP müşteri hattına iletmeniz gerekmektedir.
2. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlar ve 3 iş günü içinde onaylanır ve değişim işlemi başlatılır.
ÖNEMLİ NOTLAR
• Değişim gönderilerinizin kargo takibini yapmanız önerilir.
• Kargo esnasında zarar gören ürünlerde sorumluluk kargo firmasına aittir.
Teslimat Koşulları
Teslimat Süresi:
• Siparişiniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
• Siparişlerin teslim süresi, 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi, alıcı adresine, kargo şirketinin çalışma hızına ve yoğunluğuna göre değişebilir.
Teslimat Ücreti:
• Teslimat ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişir. Teslimat ücreti, ödeme ekranında siparişiniz tamamlanmadan önce gösterilecektir.
• Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler içinücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır. Bu tutar kampanyalar ve promosyonlarla değişebilir.
Kargo Firması:
• Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız tarafından teslim edilecektir. Kargo firması ve teslimat süresi hakkında size bilgi verilecektir.
• Kargo takibini, siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen kargo takip numarası ile yapabilirsiniz.
Teslimat Adresi:
• Teslimat yalnızca belirtilen adreslere yapılır. Kargo teslimat sırasında teslimat adresinde bulunmayan bir kişi ile karşılaşılması durumunda kargo firması, teslimatı gerçekleştiremeyebilir. Bu durumda, tekrar teslimat yapılması için ek ücret talep edilebilir.
Adres Bilgileri:
• Siparişinizi verirken adres bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgisi girilmesi durumunda oluşabilecek teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
İade ve Değişim Koşulları:
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep ediniz. Hasarlı ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.
Önemli Notlar:
• Teslimat, yalnızca iş günlerinde yapılmaktadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılmaz.
• Kargo firması ve adres değişiklikleri ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle [Müşteri Hizmetleri iletişim bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.