Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
• Sipariş vermek için sitemize üye olmanız gerekmez, ancak üye olarak alışverişlerinizi daha hızlı yapabilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin, ödeme sayfasına gidin ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın.
2. Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
• Üye olmanız zorunlu değildir, ancak üyelik ile sipariş geçmişinizi takip edebilir, favorilerinizi kaydedebilir ve size özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
3. Kargo ücreti nedir?
• Kargo ücreti siparişinizin tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. (DEGİŞKENLİK GÖSTERMEKTEDİR) ----TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır. Kargo ücreti ödeme sayfasında net olarak görüntülenir.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
• Siparişiniz, ödeme onayını aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo şirketinin çalışma hızına bağlı olarak değişebilir.
5. Siparişimdeki ürünler hasarlıysa ne yapmalıyım?
• Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol edin. Hasarlı veya eksik ürünlerle karşılaşırsanız, kargo firması ile tutanak tutarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade veya değişim işlemi başlatılacaktır.
6. Ürün değişimi yapabilir miyim?
• Ürün değişimi mümkündür. Değişim koşullarına uygun olarak, aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim için, ilgili bölümdeki prosedürleri takip etmeniz gerekmektedir.
7. Ödemeyi hangi yöntemlerle yapabilirim?
• Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme, havale/EFT gibi farklı seçeneklerle yapabilirsiniz. Ödeme seçeneklerini ödeme sayfasında bulabilirsiniz.
8. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
• Evet, ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bir ortamda gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri yalnızca ödeme sağlayıcılarıyla paylaşılır ve bizim tarafımızdan kaydedilmez.
9. Siparişimdeki ürünler ne zaman teslim edilir?
• Siparişiniz, ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, adresinize ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.
10. Hangi kargo firması ile gönderim yapılır?
• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size takip numarası gönderilir ve siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
11. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
• Evet, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, üye olarak alışveriş yapmanız, siparişlerinizi kolayca takip etmenize ve size özel fırsatları kaçırmamanıza olanak sağlar.
12. Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
• Kampanyalarımızdan haberdar olmak için, bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca, üyelerimize özel teklifler de e-posta yolu ile iletilmektedir.
13. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarasını içeren bir e-posta alırsınız. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
14. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş siparişlerde, iade ve değişim prosedürlerini takip edebilirsiniz.